Estudio de satisfacción

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•Dentro del proceso constante de mejora de la calidad, el OAD decidió emprender durante el año 2013 una operación de evaluación cuantitativa sobre las actividades que ofrece y de dos eventos importantes como la prueba K42 y la San Silvestre. Se pretendió obtener determinados datos acerca de la percepción de los ciudadanos respecto de los servicios que ofrece.
•Por ello se decidió elaborar dos tipos de encuestas, para cada tipo de servicio,  con las que pulsar la opinión de los usuarios acerca de su funcionamiento.
•Los objetivos que se planteaban eran:
•• Evaluar su grado de satisfacción con los servicios
•• Ayudar a determinar las motivaciones que mueven a los usuarios, qué valoran más, qué no conocen, etc.
•• Conocer mejor el perfil de los ciudadanos que usan los servicios del OAD.

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